Remote Maintenance Box
BBG Group
Die BBG Remote Maintenance Box ermöglicht einen sicheren Remote-Zugriff auf die Steuerung Ihrer Maschine oder Produktionsanlage. So können unsere Serviceteams weltweit Betriebszustände und Fehlermeldungen analysieren, Störungen gezielt eingrenzen und in geeigneten Fällen direkt beheben.
Muss ein Servicetechniker vor Ort eingesetzt werden, liefert die vorherige Ferndiagnose wichtige Informationen für eine gezielte Vorbereitung des Einsatzes. Benötigte Ersatzteile oder Komponenten können dadurch frühzeitig identifiziert und mitgebracht werden.
Ihre Vorteile
- schneller Zugriff auf Maschinen- und Steuerungsdaten im Servicefall
- gezielte Fehleranalyse durch BBG-Servicetechniker
- viele Störungen können ohne Vor-Ort-Einsatz behoben werden
- kürzere Stillstandszeiten
- weniger Reise- und Servicekosten
- gezielte Vorbereitung erforderlicher Vor-Ort-Einsätze
- weltweiter Zugriff durch die BBG Serviceorganisation
So funktioniert die Remote Maintenance Box
Die Remote Maintenance wird mit der Maschinensteuerung verbunden und stellt bei Bedarf eine gesicherte Verbindung zum BBG Service her. Abhängig von der vorhandenen Infrastruktur kann die Verbindung über ein vorhandenes Netzwerk oder über einen mobilen Hotspot erfolgen.
Der Remote-Zugriff wird ausschließlich für den jeweiligen Serviceeinsatz genutzt und ermöglicht unseren Servicetechnikern den Zugriff auf die für Diagnose und Fehlerbehebung erforderlichen Funktionen der Steuerung.
Remote Support und Service vor Ort
Die Remote Maintenance Box ist Teil unseres weltweiten Servicekonzepts. Viele technische Fragestellungen können durch den gesicherten Remote-Zugriff schnell analysiert und bearbeitet werden.
Ist Unterstützung vor Ort erforderlich, koordinieren unsere Serviceteams den Einsatz und können ihn auf Basis der vorliegenden Diagnosedaten gezielt vorbereiten.
Für weitere Informationen zur BBG Remote Maintenance Box wenden Sie sich an Ihren persönlichen Ansprechpartner oder nutzen Sie unser Kontaktformular.